南京市旅游局曹永林局长与导游座谈
近日，在江苏都市网的会议室中，南京市旅游局曹永林局长和南京的几位一线导游举行了一场别开生面的座谈会。
这次曹永林局长来到江苏都市网，就如何从制度上规范和改善导游的生存状况、以及如何解决导游和游客的认知矛盾等问题，和导游人员进行更好的沟通。
导游们纷纷反映现在南京旅行社——导游——游客之间的现状，曹永林局长对每个人进行一对一的耐心答复。某旅行社的导游张先生表示，几乎每一位导游都被游客抱怨过，自己也不例外，“有时候真的是有苦说不出。”张先生说了几件旅行中的事情，很是郁闷。针对张先生做导游以来遇到的一些疑惑，曹局长认真进行记录并作出了解释。
曹局长对导游们的辛苦表示理解，也建议年轻的导游在工作时多多从游客的利益出发，建立好自己在游客中的信任度。另外，他还针对职业导游和兼职导游的情况、导游和旅行社是否应该建立雇佣关系、是否有劳动保障等问题进行了调查。曹局长表示，将会对导游人员的劳动保障方面进行研究，给南京的导游一个更好的环境，以便提高他们的积极性，从而带动南京的旅游发展。
旅游是人与人之间进行密切交流的活动，一个地方旅游形象的好坏，与处在旅游服务一线的导游们有着紧密的联系，南京旅游要发展，离不开那些四处奔波的导游们。曹永林作为南京市旅游局局长，对于导游的生存状态十分关心。他认为：“南京导游作为南京旅游业的第一线工作者，代表南京人民的形象。增加导游的素质、提高导游的积极性，让导游从内心为客人着想，是南京旅游健康发展的最重要条件之一。”曹永林还表示，“只要建立在诚信的基础上，导游的付出应该得到相应的回报。”
来源：江苏都市网 责任编辑：余爽
相关信息：导游的故事
