人老了总喜欢翻翻以前的东西，这不，整出个积满灰尘的帖子，看看日期，06年6月的。

　　在下是一个从严格意义上来说甚不合格的南京导游，尽管有个导游证。当然，不合格要看从什么方面来看。说起讲解，特别是向游客介绍南京，自问还过得去，但是说起打枪，技术就比那些职业杀手差了许多。

　　不过有句俗话说，没吃过猪肉，也见过猪跑吧，旅游界的东西也看了不少，虽然只是从管子里看豹子，好歹也能看到几个斑。

　　就从一个导游的角度谈谈目前南京旅游的现状吧。无论哪家导游管理中心，只知道年审时收钱，收培训费和挂靠费，日常根本没有管理。导游给旅行社服务，绝大多数导游拿不到一分钱基本工资，劳动保险和医疗保险更是休想，等于导游的每一分钱都得从游客身上去“掏”，否则不如不干。所以旅行社从业人员一般指的是老板，经理，计调，业务，前台等。很少有旅行社养导游。

　　南京旅行业这种现状与体制使导游的各种权益得不到保障，导游与导游之间为了抢到生意而产生的各种竞争，也加剧了自己生存的艰难。导服30元/天你嫌少？想干的人多的是。这样的团你不想带？后面排着一个班呢。

　　而稍好一点的团旅行社不但不支付导游费，而且根据人数，导游还要向社里交钱。“人头”多少不等，广东及东南亚的游客较高，每人30-50元。大鼻子值钱，100-200元/人。在华东线台胞也差不多这个价格。不过对外宾都叫江南线。导游还没出团已经背了一身债，为了拿回预付费成本，不得不把良心和自尊心藏起来，使出浑身解数连哄带骗地请游客进店，这对于大多数导游来讲都是一种难言的折磨，在这样极大的的压力下，服务质量能提高恐怕比中国队参加世界杯还难。

　　引用一篇文章来说：而游客一旦报名参加了旅游团，一场灭绝人性的杀戮就开始了。导游按照行程中的计划带领游客前往购物商店的时候，犹如电影里小放羊娃带着日本鬼子和汉奸往八路军的伏击圈里走一样。土八路的武器很简单，就是小米加步枪，而购物店的武器更简陋，主要就是大大小小、颜色不一的各种石头。

　　俗语说黄金有价玉无价，这句话就成了宰客高手们一致推崇的名言。一块不知真假的玉石，被开到了天价。曾经有一位游客以十一万港币买到了一只从保险柜里拿出来的玉镯，但同样从那个保险柜拿来出来的另外一只玉镯，开价十万港币，被一个看似非常有购物能力的游客随便开了一个玩笑，结果就被一直缠着不放，历经向组长、部长、经理层层请示，在老总出面的情况下，终以一千港币成交。这是打了多少折啊？一折就是10%，这不就是0.1折了？在其他场合有这样做生意的吗？殊不知这一千元港币，旅行社和导游就拿走了四五百，剩下的还要给讲解员提成，老板的高额利润，不知道这块玉石的价值到底有多少？

　　也许有细心的游客会看到导游的包上旗子上身上佩带了大大小小的玉器，甚至会觉得导游很有钱。我出团差不多也算跑遍了全国各地，经常有地接社或者地陪导游送一些玉器，都给我不知道扔哪里去了。有的就给儿子当玩具了。其实就因为导游太清楚这些是什么东西了。

　　购物的基本回扣一般不低于三成，高则五、六成也有。购物商店还要支付人头费、停车费、工人工资、租金、税收等等，另外恐怕还得上供一下有关管理部门。除此之外，老板还要赚钱，而且赚的不会少。所以进店就象打仗一样，老板，营业员，导游用鹰一般的眼盯着你的钱包，在那时候，一切道义良心自尊已经不重要了。当然，你可以不买东西，但你不买东西，就得看导游的白眼，听导游的气话，受导游的侮辱，这也是你花钱买来的。不过客人也要想想，你花的团费这么低，无疑旅行社和导游要在别的地方弥补，所以，这也是一个怪圈。

　　如果说购物是第一战场的话，自费项目是宰客第二主要战场。比如南京到海南旅游：底价1元的兴隆热带花园，卖到30元；底价为50元的西岛，转卖到100元；南山文化苑，卖到120元，比门市价高出55元；猴岛，自费销售价为100元，旅行社实际支付的费用为34元；玉带滩加博鳌会址，70元的门票，旅行社底价是23元；大小洞天景区门票，16元的底价，卖给游客80元。底价5元的黎村苗寨，卖到了50元，差价高达10倍；潜水380元，潜水公司却只能拿到50元；人妖表演收你150，底价也不过50元。

　　华东线的明珠苏州：耦园门票25元，回扣15元；水上游30元，回扣22元；枫桥景区24元，回扣14元；玄妙观25元，回扣15元。而且还给你免费算命，一旦烧上一柱高香，导游的压力顿时消解了。

　　其他无论是陕西的唐宫歌舞、饺子宴，河南的少林功夫、水席，山东的黄河游、海鲜餐，上海明珠塔、黄埔江边，还是福建武夷山的飘流、云南玉龙雪山的缆车、新疆天山的烤全羊，西子湖的宋城，总之旅行社和导游向你推荐的自费项目，基本上都是可以谋取暴利的，至于一些正规的著名的景点，回扣比较低，就会遭到冷落，而偏偏这些景点却是最值得一看的。如苏州著名的景点，像拙政园、狮子林、虎丘、留园、西园等，南京的总统府，中山陵，他们的回扣只有10%-20%左右，导游当然不会去自找辛苦了。

　　在自费项目的推荐方面旅行社会给予导游非常密切的配合，首先在行程上大做文章，缩减景点，一方面降低了成本，挤出了时间，同时能从中分得一杯羹，因为导游卖了自费项目除了和司机全陪导游分以外还得上交一部分。至于导游跟旅行社之间勾心斗角，互不信任的结果呢？就变成了旅行社干脆一次性收导游多少钱，不管导游卖不卖的到自费项目都要收，这样就又导致了人头费的上升。

　　所以控制时间成了一个导游的首要任务，比如从阅江楼出来准备到大桥下面的玉器店，只要3分钟车程，但是为了有足够时间喷，导游一个暗号，司机默契的将车绕了一大圈。

　　按理说，导游是应该提供热情的服务，但结果却是骗你消费，榨干你身上的钱，但是没有一家旅行社不是这样的操作。没有一个导游会告诉你购物店里的东西不能买、不值得买。没有几个旅行社和导游能让游客真正享受旅游，感受旅游的真谛。这不是客人以及导游共同的悲哀吗？

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